Гудок

ЕРМ ccTray

Не запущен

Нажмите «Старт», чтобы пойти по очереди дел

Клиент

  1. Передайте токен ЕРМ Откройте вкладку ЕРМ и нажмите закладку «Гудок: токен». Своей авторизации у приложения нет: оно работает от вашего имени. Как поставить закладку
  2. Запустите ccTray Софтфон должен быть на связи: по нему приложение понимает, что клиент снял трубку.
  3. Нажмите «Старт» Приложение пойдёт по очереди «Мои дела» само. Карточка и скрипт появятся здесь в тот момент, когда клиент ответит.

Скрипт

Скрипт появится, когда движок возьмёт следующего клиента.

Итоги за сегодня

Прошлые смены

Звонки дня в Excel Смены в Excel

Остались разговоры без итога

Общая база отдела

Один список на всех: строка выдаётся свободному менеджеру и на время закрепляется за ним, поэтому двое одному клиенту не позвонят. Загрузка пополняет базу, а не заменяет. Каждый файл — отдельная база в отчёте. Компания, которая уже есть, второй раз не звонится, но засчитывается и базе нового файла.

Файл Excel (.xlsx). Берутся все листы по порядку вкладок; на каждом первая строка — заголовки столбцов. Обязательны два: ИНН и Телефоны. Звоним по номерам из файла, несколько в ячейке через запятую. Подхватываются также ПИН, Краткое наименование, Руководитель, Должность, Email, Территория. Остальные столбцы сохраняются как есть и возвращаются в выгрузке.

Своя база клиентов

Файл Excel (.xlsx), первая строка — заголовки столбцов. Обязателен один из двух: ИНН или ПИН — по нему клиент находится в ЕРМ. Необязательные: Организация, ФИО, Телефон, Комментарий. Звонит приложение по номерам из ЕРМ, а не из файла: телефон в файле — только для ваших глаз.

Назначенные перезвоны

Клавиши